FAQ

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, è possibile annullare l’ordine, fino a quando non è stato spedito.
Se non ricevuto il pagamento entro 10 giorni dalla conferma dell’ordine, provvederemo ad annullare l’ordine dopo aver debitamente informato via e-mail.

Cosa succede se un articolo del mio ordine non è disponibile nel vostro magazzino?

Se uno degli articoli che vorrete ordinare non dovesse essere presente in magazzino, provvederemo ad ordinarlo al grossista. Se sarà disponibile nel loro magazzino, invieremo tutto appena avremo la disponibilità dell’intero ordine (circa 15 giorni lavorativi).

Posso avvalermi del diritto di recesso?

Riconosciamo il diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente.

In base a cosa viene scelta la compagnia di spedizioni per il mio ordine?

In base all’indirizzo di destinazione degli ordini, ciascun corriere potrebbe avere tempi di spedizione diversi. Sceglieremo il corriere che serve la vostra zona nel più breve tempo possibile. Se avete una compagnia di preferenza tra quelli elencati nella pagina “Spedizioni”, potrete comunicarcelo al momento dell’ordine e provvederemo ad effettuare la spedizione col corriere scelto.

Se avete ulteriori domande da porci, contattteci all’indirizzo info@elledilana.it. Provvederemo a rispondere nel più breve tempo possibile.

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